ゲストサービス
津村武史
坐漁荘
2017年9月入社
tsumura takeshi
ABBA RESORTSの理念に
日本人として新しい可能性を感じ
挑戦しようと思った。
Q1
入社を決めた理由を教えてください。
これまでゲストサービスとして、沢山の客室を抱える老舗ホテルやスモールラグジュアリーホテルのオープニングの現場に関わっていました。スーパーバイザーとしてチームをまとめる役割を任される様になり、今後はホテルの何か責任のあるプロジェクトに関わっていく事でマネジメントのスキルを磨きたいと思っていたところ、弊荘の新しいプロジェクト採用の話を聞いた事がきっかけでした。旅館は私にとっても初めてのキャリアで不安もありましたが、挑戦したいという気持ちもあり、家族の後押しも受けて入社する事を決めました。
Q2
現在の仕事内容を教えてください。
宿泊サービスの責任者をしています。
Q3
仕事のやりがいや魅力を教えてください。
お客様からありがとうというお言葉を頂いた時がやはり一番嬉しいです。一人の力だけではやはり難しい部分もありますが、チームが協力してより多くのお客様に感謝頂くこと、またその喜びを皆で共有できることが魅力だと思います。仕事のやりがいにも繋がっていると思います。
Q4
今後の目標を教えてください。
宿泊部門のマネジメントスキルを身につける事です。現在、ホテルマネジメント技能士という資格取得へ向け勉強中です。
Q5
休日の過ごし方を教えてください。
ドライブが好きなので、車を借りてよくドライブに行きます。連休を頂いた時は帰省して家族との時間を過ごしています。
1日のスケジュール
AM 7:00
出社、引継ぎ
AM 8:00
電話番、お客様の会計書の確認
AM 9:00
空室の喚起や当日ゲストのお出迎え準備
AM 10:00
朝礼参加および朝礼記録の作成
AM 11:00
チェックアウト お客様のお見送り
チェックアウトされたお客様を玄関でお見送り。「また来たい」と思っていただけるよう、最後まで丁寧な心配りを。
お客様の笑顔と「ありがとう」の言葉が嬉しい、仕事のやりがいを一番感じる瞬間です。
PM 12:00
食事
PM 1:00
フロントブリーフィング参加
PM 2:00
チェックイン業務
PM 5:00
オペレーション、デスクワーク、空室戸締り
PM 7:00
明日の準備、引継ぎ、退社
PM 8:00
夕食
PM 9:00
帰宅
PM 21:00
運動(ランニングなど)
PM 10:00
自己啓発や近隣情報収集
AM 0:00
就寝
日本文化を学び、
共に伝承して行く仲間を募集しております。